Els nostres Valors, Missió i Visió

Els nostres Valors, Missió i Visió

Els nostres Valors

Volem fer, de Barcelona, una millor ciutat per a viure-hi i una millor ciutat per a visitar. És la nostra responsabilitat, tant com a ciutadans de Barcelona com a tour operador local que som.

Amb aquest objectiu som el primer tour operador del món que ha aconseguit el certificat BIOSPHERE RESPONSIBLE TOURISM i, en aquesta línia, hem desenvolupat una Política de Turisme Responsable, treballem activament pel desenvolupament sostenible del turisme i tenim cura de les persones, el patrimoni cultural i el medi ambient.

Les persones

Les persones són l’eix principal de la nostra activitat. Fomentem la formació i participació del nostre equip, per així oferir serveis de màxima qualitat i implementar bones pràctiques en sostenibilitat.

Donem suport a iniciatives socials amb la participació essencial del nostre equip. Hem creat un grup de microdonacions on cada any triem la ONG on fer la donació. Organitzem esdeveniments específics com visites guiades per a donar suport a la Marató de TV3; l’any 2016 vàrem recaptar més de 4000 €.

La cultura

Som mecenes de Santa Maria del Pi gràcies a la nostra participació en el projecte de crowdfunding turístic. El projecte finança la restauració de la basílica a partir de la venda d’entrades de l’emblemàtica basílica gòtica del segle XIV.

L’economia

Promovem les botigues i restaurants de producte local i sostenible, des d’una cafeteria centenària, a un restaurant Slow Food o a una botiga de roba dissenyada i produïda a Barcelona. Trobareu algunes botigues, serveis i productes ecològics a l’ECO-mapa de Barcelona.

El medi ambient

Utilitzem el sistema de radioguia per a les nostres visites en grup. Les radioguies permeten que tothom pugui escoltar el guia perfectament mentre protegeix els veïns i vianants reduint la contaminació acústica.

Reduïm les emissions del transport amb la utilització de vehicles de baixes emissions: el nostre autobús dels Daily Tours té un motor Euro 5 i prioritzem els taxis híbrids. El transport públic pot ser fàcil i còmode: viatgem en AVE amb el Dalí Museum & Girona Tour.

Reciclem. Els nostres fulletons estan fets de paper 100% reciclat i certificat pel FSC Forest Stewardship Council. Proporcionem una paperera per reciclar els envasos a l’autobús dels Daily Tours.

La qualitat

Som el primer tour operador del món certificat per Biosphere Responsible Tourism. La certificació es concedeix a empreses del sector turístic i destinacions compromeses amb el desenvolupament sostenible del turisme. L’organisme que promou Biosphere és l’Institut de Turisme Responsable, internacionalment reconegut pel Global Sustainable Tourism Council.

Som membres de Barcelona Sustainable Tourism amb l’objectiu de promoure el turisme sostenible i responsable a la ciutat. Barcelona és la primera ciutat del món que ha obtingut la certificació Biosphere.

La nostra Missió i Visió

“El client és la part fonamental de la nostra activitat. El client no depèn de nosaltres, nosaltres depenem d’ell. No és una interrupció de la nostra feina, és el propòsit d’aquesta. No és un estrany en el nostre negoci, sinó que en fa part No li estem fent un favor en servir-lo, ens l’està fent ell a nosaltres al donar-nos l’oportunitat d’atendre’l”.

Mahatma Gandhi

Una Missió ben clara

Barcelona Guide Bureau és una agència de viatges ubicada a Barcelona i especialitzada en la prestació d’una amplia varietat de visites fascinants a Barcelona i Catalunya. La nostra missió és clara: oferir un servei de visita d’alta qualitat amb un equip de guies professionals que asseguren complir les expectatives tant dels nostres clients particulars com de les agències de viatge.

Una Visio única

  • BGB i la sostenibilitat: La nostra responsabilitat és assegurar el desenvolupament sostenible del turisme i fer, de Barcelona, una millor ciutat per a viure-hi i una millor ciutat per a visitar. Amb aquest objectiu, treballem per a minimitzar el nostre impacte ambiental i promoure el nostre patrimoni cultural.
  • BGB en Evolució: A Barcelona Guide Bureau som conscients que l’empresa és una entitat viva. Per tant, estem contínuament compromesos a promoure l’activitat comercial, a més de millorar els nostres processos i l’estructura interna. Fem això, no només per expandir el nostre negoci, sinó també per complir amb tots els nous reptes que es presenten i seguir proporcionant un servei excepcional.
  • BGB en millora continua: Considerant que l’eix de la nostra activitat són les persones, BGB treballa constantment per millorar tot allò que repercuteix en les tasques diàries, assolint un equilibri entre les dues tipologies de perfils que hi treballen, els guies i el personal de gestió. Fomentem la formació i la participació de les persones en els processos organitzatius, prestem una especial atenció a les noves incorporacions i promovem al mateix temps, tant el desenvolupament personal com el professional de cada treballador.
  • BGB com a referent: Barcelona Guide Bureau és una de les empreses referents del nostre sector. Estem orgullosos d’aquesta posició i decidits a mantenir-la. Amb aquesta finalitat, estem compromesos a treballar més dur per enfortir i incrementar les nostres relacions amb els diferents grups d’interès. Contínuament busquem crear noves aliances que al seu torn donin lloc a un sector turístic encara més eficaç.