Nuestros Valores, Misión Y Visión

Nuestros Valores, Misión Y Visión

Nuestros valores

Queremos hacer de Barcelona una ciudad mejor para las personas que viven en ella y para las personas que la visitan. Es nuestra responsabilidad como ciudadanos de Barcelona y agencia de viajes local.
Con este objetivo somos el primer operador de tours mundial en cumplir con las normas de Turismo Responsable de la Biosfera y, de conformidad con nuestra Política de Turismo Responsable, estamos trabajando activamente para lograr un desarrollo sostenible del turismo y el cuidado de las personas, el patrimonio cultural y el medio ambiente.

Personas

Las personas son la esencia principal de nuestra actividad. Inspiramos y formamos a nuestros empleados para ayudarlos a proporcionar servicios turísticos de alta calidad e implementar las mejores prácticas en materia de sostenibilidad.
Apoyamos las iniciativas sociales con la participación fundamental de nuestro equipo. Tenemos un grupo de donación y cada año se elige la ONG que queremos apoyar. Organizamos eventos específicos, como excursiones a pie para apoyar la Marató de TV3; en 2013 se recogieron 2.000 € para la investigación en enfermedades neurodegenerativas.

Cultura

Somos patrones de Santa Maria del Pi, damos apoyo y promovemos su proyecto de crowdfunding. El proyecto financia la restauración de esta hermosa basílica gótica del siglo XIV con las entradas.

Economía

Somos promotores de tiendas y restaurantes locales sostenibles. Desde un café centenario, a un restaurante o tiendas de ropa diseñada y hecha en Barcelona. Puedes encontrar algunas tiendas, servicios y productos ecológicos en Eco Mapa de Barcelona.

Medio ambiente

Usamos un sistema de radio-guía para los grupos en nuestros tours. Las radio-guías aseguran que todos puedan oír a la guía perfectamente mientras que protege a los vecinos y transeúntes del ruido reduciendo así de la contaminación acústica.
Para reducir las emisiones en el transporte estamos utilizando vehículos de baja emisión. Nuestros tours diarios utilizan un autobús con un motor Euro 5 y priorizamos los taxis híbridos. El transporte público que utilizamos también es fácil y cómodo: viajamos en el tren de alta velocidad AVE para el Museo Dalí y Girona Tour.
Reciclamos. Nuestros folletos están hechos de papel reciclado 100%, certificado por el FSC Consejo de Administración Forestal. Proporcionamos en el autobús un contenedor para reciclar botellas de plástico y latas en los Daily Tours.

Calidad

Somos el primer tour operador del mundo que cumple con los estándares de Biosfera Responsable de Turismo. La etiqueta certifica a las empresas y destinos turísticos que están comprometidos con el desarrollo sostenible del turismo. El organismo que promueve la Biosfera es el Instituto de Turismo Responsable, internacionalmente reconocido por el Consejo Global de Turismo Sostenible.
Somos miembros de Barcelona Turismo Sostenible para ayudar a promover el turismo sostenible y responsable en la ciudad. Barcelona es la primera ciudad en el mundo en convertirse en Biosphere World Class Destination.

Mejora Continua con la Guía de Información propia del Centro de Formación

Nuestra Misión y Visión

“Un cliente es la persona más importante en nuestras premisas. No depende de nosotros. Nosotros dependemos de él. No es una interrupción en nuestro trabajo. Es el propósito de éste. No es un extraño en nuestro negocio. Es parte de él. Nosotros no le estamos haciendo un favor. Él nos lo está haciendo a nosotros al darnos la oportunidad de servirlo”.

Mahatma Gandhi

Nuestra clara Misión

Barcelona Guide Bureau (BGB) es una agencia de viajes establecida en Barcelona y especializada en ofrecer una amplia gama de excursiones fascinantes en los alrededores de Barcelona y Cataluña. Nuestra misión es clara: ofrecer servicios turísticos de alta calidad con guías profesionales para garantizar que se cumplan las expectativas de los clientes individuales y clientes de agencias de viajes.

Nuestra única Visión

  • BGB y Sostenibilidad: Es nuestra responsabilidad garantizar el desarrollo sostenible del turismo y hacer de Barcelona una ciudad mejor para las personas que viven en ella y para las personas que visitan. Con este objetivo estamos trabajando para minimizar el impacto ambiental y promover nuestro patrimonio cultural.
  • BGB y Evolución: En Barcelona Guide Bureau, somos conscientes de que como en cualquier negocio no hay que “dormirse en los laureles”. Por lo tanto, estamos continuamente comprometidos con la promoción de la actividad comercial, la mejora de nuestros procesos y la mejora de nuestra estructura interna. Nos damos cuenta de que esto nos permitirá expandir no sólo nuestro negocio, sino también cumplir con todos los nuevos desafíos a medida que surgen y seguir proporcionando un servicio excepcional.
  • BGB y Mejora Continua: El núcleo fundamental de nuestra actividad es la gente. Por lo tanto, en Barcelona Guide Bureau trabajamos constantemente en la mejora de todas las diferentes áreas que podrían influir en nuestros roles de trabajo. Nuestro objetivo es conseguir un equilibrio dentro de las dos descripciones de trabajo Barcelona Guide Bureau (Guías y Gestión Interna). Y así, se recomienda encarecidamente la formación continua para mejorar nuestro rendimiento. En particular, ponemos especial atención en la integración sin problemas de nuestros nuevos empleados y de asegurarnos de que todo el mundo en Barcelona Guide Bureau recibe el desarrollo personal y profesional de primer orden.
  • BGB y Liderazgo: Barcelona Guide Bureau es una de las empresas líderes en nuestro sector. Estamos orgullosos de esta posición y decididos a mantenerla. Con este fin, estamos comprometidos a trabajar más duro y a fortalecer e incrementar nuestras relaciones con las diferentes partes interesadas. Nuestro objetivo es crear relaciones más fuertes, que a su vez deberían resultar en un sector turístico aún más eficaz.