FAQ – Preguntas frecuentes Daily Tours

FAQ – Preguntas frecuentes Daily Tours

Una vez que hago mi reserva, ¿cuándo recibiré las entradas para el tour?

Tendrás tu reserva confirmada en la pantalla al final del proceso de pago y se te dará un número de referencia de reserva. También vamos a enviarte un correo electrónico de confirmación a tu dirección de e-mail. Puedes imprimirlo para mostrárselo al guía, es una prueba de compra.

¿Qué tarjetas de pago se aceptan?

Puedes comprar online a través de tarjetas de crédito MasterCard, Visa y American Express. También aceptamos tarjetas de débito de bancos españoles.  

¿Cuál es su política de cancelación?

Se puede cambiar el día o cancelar el viaje hasta las 24h. antes de la hora de inicio. En el caso de cancelaciones con menos de 24 horas antes del tour, se cargará el 100% de la tasa. En caso de Dalí o Dalí y Girona tour no es posible cambiar la hora de la visita o el reembolso.

¿Qué tipo de vehículos utilizamos para las excursiones?

Para todos los tours utilizamos solamente vehículos de lujo, amplios autocares que tienen un máximo de 48 pasajeros. Cada autobús está equipado con aire acondicionado, asientos reclinables y un sistema de sonido de alta calidad. Por otra parte, las ventanas panorámicas son perfectas para hacer turismo.

¿Los autocares están adaptados para sillas de ruedas?

Por desgracia, actualmente no tenemos un autocar que esté adaptado para minusválidos. Sin embargo, si tienes movilidad limitada (es decir, si puedes subir y bajar del autobús), puedes llevar tu silla de ruedas con nosotros.

¿Es todo el tour únicamente en Inglés?

Sí, todos nuestros Daily Sightseeing Tours se hacen exclusivamente en Inglés para evitar la confusión de todo lo que se repite varias veces en diferentes idiomas. Pero también tenemos grupos privados que podemos organizar para estas mismas excursiones y que se hacen en otros idiomas. Si esta opción te puede interesar, por favor, pónte en contacto con nosotros.

¿Qué me pongo en mi viaje? ¿Artículos especiales para llevar?

Te recomendaríamos gafas de sol, zapatos cómodos y una cámara como los artículos más importantes para llevar. De junio a septiembre debes vestirte para el clima cálido y asegurarte de que tienes protección solar. Mientras tanto, de diciembre a febrero puede ser frío. El resto del año tiene un clima templado.

Necesito una factura; ¿me podríais dar una?

No hay problema - por favor envía un e-mail con tu dirección, código postal y ciudad y te la enviaremos inmediatamente.

¿Con cuánta anticipación debemos reservar nuestras excursiones?

Te recomendamos que reserves tu tour tan pronto como sea posible para asegurar las fechas y horas que prefieras. Ten en cuenta que las plazas son limitadas.

¿Qué pasa si pierdo mi voucher de confirmación?

Esto no es un problema en absoluto! Todo lo que necesitas es mostrar al guía el número de referencia de tu reserva, pasaporte o tarjeta de identidad antes de la salida para confirmar que tienes dicha reserva.

¿Cuánto tiempo crees que llevamos en el negocio?

Barcelona Guide Bureau ha estado ofreciendo viajes privados con la más alta calidad en Barcelona desde el año 1990. En la primavera de 2008, decidimos empezar a ofrecer tours diarios regulares y extender nuestra experiencia también para los visitantes individuales y grupos pequeños.

Si me olvida algo en el autobús, ¿cómo puedo recuperarlo?

Ten en cuenta que BGB no se responsabiliza de ningún objeto que queda en el interior de sus vehículos. Cualquier artículo que encontremos será llevado a nuestra oficina en la calle Via Laietana, 50, 2-2 (Casa de la Seda). Por favor, llámanos a nuestra oficina para preguntarnos por el objeto perdido.

¿Qué pasa si me separé del grupo?

Nuestros guías siempre explican claramente los lugares y horarios de reunión y todas las excursiones se realizan a tiempo. En caso de que no puedas encontrar el grupo, esperaremos un máximo de 5 minutos y luego iremos directamente al autobús. Si el autocar ya se ha ido con el resto del grupo, por favor, pónte en contacto con nuestra oficina inmediatamente (0034 93.268 24 22) para que podamos aconsejarte cómo alcanzarles. Si esto no es posible y no ha habido ningún error por parte de BGB, por desgracia, no podemos devolver tu billete.