Nos valeurs, mission et vision

Nos valeurs

Nous voulons faire que Barcelone soit l’une des villes les plus agréables et intéressantes à visiter.

Nous en assumons la responsabilité en tant que citoyen et que tour-opérateur. C’est en suivant cet objectif que nous sommes devenus le premier tour-opérateur au monde qui a obtenu le certificat BIOSPHERE RESPONSIBLE TOURISM. Nous avons ainsi développé une politique de tourisme durable en travaillant activement pour le développement durable.

Notre équipe

Chez Barcelona Guide Bureau, notre équipe est au cœur de notre activité. Nous soutenons les initiatives sociales et avons créé un groupe de micro-donations. Chaque année, nous choisissons tous ensemble une ONG à soutenir.

Par exemple, en 2013 avec le soutien au Marathon de TV3. Notre équipe a pu collecter 2000€ pour la recherche dans le champ des maladies neurodégénératives. Nous organisons aussi des évènements spécifiques comme des visites touristiques.

Culture

BGB est devenu mécène de la basilique de Santa Maria del Pi grâce à sa participation dans le projet de crowdfunding touristique. Ce projet finance la restauration du bâtiment à l’aide de la vente d’entrées de cette basilique gothique si emblématique du XIXème siècle.

Économie

Nous soutenons les magasins et les restaurants qui distribuent des produits locaux et durables aussi variés que ceux d’un café centenaire, un restaurant Slow-Food ou ceux d’une boutique de vêtements créés et produits à Barcelone.

Vous pourrez les découvrir sur l’ECO-plan de Barcelone.

Environnement

Nous utilisons un système de radioguides qui évite la contamination acoustique pendant nos visites en groupe, ce qui permet aux visiteurs de mieux suivre les explications tout en respectant les voisins et les passants.

Nous réduisons la pollution des transports grâce à nos véhicules à basses émissions polluantes: nos autobus de Daily Tours disposent d’un moteur Euro 5 et nous donnons la priorité aux taxis hybrides. Pour nous, le transport public est aussi une option facile et confortable, comme par exemple le train haute vitesse (AVE) pour nos voyages au Musée Dalí et le Tour à Girona.

Nous recyclons. Nos brochures sont en papier 100% recyclé et certifié par FSC Forest Stewardship Council.

Nos autobus des Daily Tours disposent toujours d’une corbeille de recyclage.

Qualité

Nous sommes le premier tour-opérateur au monde à disposer d’un certificat Biosphere Responsible Tourism. Ce certificat est décerné aux entreprises du secteur touristique engagées dans le développement durable du tourisme. L’organisme qui est à l’origine de Biosphere est l’Institut du tourisme responsable, reconnu internationalement par le Global Sustainable Tourism Council.

Nous sommes devenus membres de Barcelona Sustainable Tourism dans le but de promouvoir le tourisme durable et responsable dans notre ville. Barcelone est la première ville au monde à obtenir le certificat Biosphere.

Notre Mission et vision

«Un client est le visiteur le plus important de nos locaux. Il ne dépend pas de nous. Nous sommes dépendants de lui. Il n’est pas une gêne dans notre travail. Il en est l’objectif. Il n’est pas étranger à nos affaires. Il en fait partie. Nous ne lui faisons pas une faveur en le servant. C’est lui qui nous fait cette faveur en nous en donnant l’occasion. »
Mahatma Gandhi

Une mission claire

Barcelona Guide Bureau (BGB) est une agence de voyages bien établie, spécialisée dans l’offre d’une grande variété de visites guidées fascinantes à Barcelone et dans la région de la Catalogne. Notre mission est claire: offrir un service de visites haut de gamme grâce à une équipe de professionnels qui se charge de satisfaire jusqu’aux moindres exigences tant de nos clients individuels que des agences de voyages.

Une vision unique

BGB et la durabilité: Notre responsabilité est d’assurer le développement durable du tourisme et de faire que Barcelone soit une meilleure ville tant pour y vivre que pour la visiter. Nous travaillons dans ce sens pour minimiser notre impact environnemental et pour promouvoir notre patrimoine culturel.

BGB et son évolution: Chez Barcelona Guide Bureau, une entreprise qui ne se contente pas d’un premier succès, nous ne nous “endormons pas sur nos lauriers”. C’est pour cela que nous sommes constamment engagés dans la promotion d’activités commerciales, le développement et le progrès de nos services et de notre fonctionnement interne. Tout cela nous permet de grandir en tant qu’entreprise ainsi que d’affronter les nouveaux défis et de maintenir l’excellence dans nos services.

BGB et son progrès constant: Les personnes sont le centre de notre activité et notre objectif est de perfectionner en permanence les différents aspects de notre travail. Parallèlement, nous cherchons aussi à maintenir un équilibre entre les deux piliers de notre activité, à savoir, les guides et la gestion interne. Nous promouvons vivement la formation continue afin d’améliorer notre performance. Nos efforts sont plus particulièrement centrés sur l’intégration de nos nouveaux employés et nous nous assurons que tous les membres de Barcelone Guide Bureau bénéficient d’une formation soignée et d’un développement tant personnel que professionnel de haut niveau.

BGB et son leadership: Barcelona Guide Bureau est une des entreprises leaders dans notre secteur. Nous en sommes fiers et mettons tout en œuvre pour la maintenir. Pour cela nous nous engageons à travailler en développant et renforçant nos liens avec nos différents partenaires.