Meet our Management Team
Joan est né et a grandi à Barcelone. Il a une grande passion pour la ville. Qualifié en tourisme, il a travaillé pour des agences de voyages, vécu un an à Londres pour perfectionner son anglais et a travaillé dans le monde entier – Inde, Japon ou Etats Unis.
De retour à Barcelone, il a utilisé ses nouvelles connaissances pour créer des tours uniques de sa ville natale, et, en 1990 avec certains de ses collègues, il a fondé Barcelona Guide Bureau.
Après avoir suivi un MBA à l´EADA (Ecole de Business de Barcelona), il devient directeur de BGB, dont sa devise préférée, inspirée d´Inde est la suivante : «Un client est le visiteur le plus important de nos locaux. (…).Il fait partie de notre entreprise et en est l´objectif. (Mahatma Gandhi).
Langues parlées:
- Maternel : Catalán et Castellan.
- Courant : Anglais – Français – Italien
Carmen est Co-fondatrice de BGB (créé en 1990).
Après s’être qualifiée en tourisme, elle a travaillé en tant que guide local de Barcelone, tout en alternant avec des voyages à l’étranger (Florence, Montpellier, Bruxelles et New York) durant lesquels elle a pu perfectionner différentes langues et connaitre de nouvelles cultures.
Diplômée en Marketing (MBA à l´EADA), elle est aujourd’hui la directrice opérationnelle de Barcelona Guide Bureau. Carmen aime beaucoup Barcelone, et, parce qu’elle sait que chaque client est différent, son objectif est de pouvoir offrir au plus grand nombre des tours spécialisés.
Langues parlées:
- Maternel : Catalán et Castellan.
- Courant : Anglais – Français – Italien
Carles a dévoué sa carrière professionnelle à l’Éducation et l´Orientation. D’une part, il a plus de 25 ans d’expérience en tant que guide local et directeur de tours dans le monde entier. D’autre part, il a enseigné dans différentes écoles de tourisme de Barcelone et est l’auteur d’un livre de formation. Il dirige également des centres de formation en Espagne et en Amérique du sud.
Son expérience sur les deux terrains ainsi que son MBA (obtenu à l´EAE) font de lui, en plus de sa position de Directeur Qualité, un excellent directeur de notre Centre de Formation pour guides.
Langues parlées:
- Maternel : Catalán et Castellan.
- Courant : Anglais – Allemand – Italien
Tout juste âgée de 17 ans lorsqu’elle commença à travailler en tant que guide, elle se qualifia par la suite en tourisme.
Aujourd’hui, après avoir passé 30 ans dans le secteur du tourisme, elle a réalisé qu’elle avait 2 passions dans la vie : BGB et sa famille. De nature conciliante et altruiste, sa capacité d’organisation et sa volonté de travail, font qu’elle excelle dans ces domaines.
Co -fondatrice de l’entreprise, elle commençât en tant que guide pour ensuite intégrer différents départements. Elle dirige actuellement le Département des Guides et collabore à l´équipe commerciale.
Langues parlées:
- Maternel : Catalán et Castellan.
- Courant : Anglais – Français – Italien
Diplômée en Sciences Environnementales, Clara travailla également en tant que guide au Palais de la Musique.
Elle continua sa carrière en tant que consultante en énergie environnementale en intégrant différents secteurs avant de valider un diplôme en énergies renouvelables.
Grandir dans une famille anglo-catalane lui permis d’être multilingue, ouverte d’esprit et amoureuse des voyages, toujours avec cette sensibilité environnementale.
Elle s’occupe aujourd’hui de l’aspect Développement Durable de la société.
Langues parlées:
Maternel : Catalán – Anglais – Castellan
Ramon fût guide au Palais de la Musique pendant plusieurs années. Il a voulu changer d’air tout en restant dans le secteur touristique en rejoignant l´équipe de réservations de Barcelona Guide Bureau, où son savoir sur le métier de guide l’a aidé à comprendre les sensibilités et besoins de nos clients.
Ayant travaillé dans plusieurs agences en direct avec le client, il a acquis une vaste expérience dans le secteur du tourisme.
Ramon aime travailler avec les touristes de toutes nationalités, comprendre leur besoin et faire en sorte qu’ils repartent heureux lors de leur visite de sa ville natale.
Langues parlées:
- Maternel : Catalán – Castellan – Anglais
- Intermédiaire : Français
Gemma a étudié Sciences Economiques à l’Université de Barcelone. Elle est titulaire d’un Master en relations publiques et organisation d’événements obtenu à l’UOC. Toute ses expériences professionnelles sont dans le domaine de la finance et de la comptabilité, elle contrôle les comptes des entreprises depuis plus de 20 ans. Elle est passionnée par les voyages avec sa famille, ses amis et par la découverte de nouveaux lieux et de nouvelles cultures. Elle est très extravertie, elle aime travailler en équipe et est très organisée. Mariée avec deux enfants adolescents.
Karla est née et a grandi à l’étranger. Elle s’est installé avec sa famille à Barcelone lorsqu’elle était encore adolescente. Depuis ce temps, elle a été vivre et a voyagé aux Etats unis, Thaïlande ou République Tchèque. Diplômée en Tourisme, elle a développé ses compétences en faisant des stages dans des hôtels et agences de voyages. En alternant avec ses études, elle a effectué des stages chez BGB en tant que dispatcher au département des Daily Tours pour en devenir aujourd’hui la responsable. Elle aime travailler aux contacts directs des clients pour leur délivrer le meilleur service possible. Ses 3 lignes directrices : toujours dire merci, avoir confiance en elle et sourire !
Langues parlées:
- Maternel : Castellan- Catalán – Courant : Anglais
Diplômée en journalisme, Irène a de l’expérience en télévision, radio et presse. Il y a quelques années, elle s’aventura dans le monde des réseaux sociaux et a pu travailler à Londres, Miami, ou Chicago.
De retour à Barcelone, elle travaille aujourd’hui chez BGB et est en contact avec les professionnels de la toile du monde entier. Elle adore les voyages, rencontrer de nouvelles personnes du monde entier, danser, et tout particulièrement cette ville.
Langues parlées:
- Maternel : Catalán – Castellan
- Courant : Anglais – Italien.
Diplômée en arts, elle détient aussi un master en traduction audiovisuelle. Aimant la littérature, les langues et les voyages, elle apprécie aussi tout particulièrement Barcelone.
Eva s’occupe de la Casa de la Seda, pour des visites guidées ou événements corporatifs exclusifs, n’hésitez pas à la contacter !
Langues parlées:
- Maternel : Catalán- Castellano
- Courant : Anglais
Germana est passionnée par le tourisme. Après une licence en Hospitality and Tourism Management dans sa ville natale à Naples, en Italie, elle a décidé de partir vivre et travailler à Londres pendant 2 ans où elle a commencé son parcours dans l’hôtellerie. Son amour pour les langues, en particulier pour le français l’a ensuite amenée à Paris, une des villes qu’elle aime le plus, où elle a vécu et travaillé pendant 3 ans dans l’hôtellerie.
Finalement elle a décidé de déménager dans la belle et ensoleillée Barcelone où elle a enfin trouvé sa “maison d’accueil“ et le poste adéquat. Elle aime les langues, la cuisine Napolitaine, la culture Française et le douceur de vie espagnol.
Langues parlées:
- Maternel: Italien et Français.
- Courant: Anglais et Espagnol.
Elisabet a dédié sa vie professionnelle au contrôle de gestion et à la comptabilité, dans les secteurs de la santé et éducation.
Diplômée en business, elle a une licence et un master en comptabilité et contrôle de gestion. Ayant récemment incorporé l´équipe, elle assiste le département des finances et de comptabilité.
Langues parlées:
- Maternel : Catalán – Castellan
- Courant : Anglais
Mele est née et a grandi à Barcelone, et bien qu´elle adore voyager, elle n’imagine pas vivre ailleurs. Elle a travaillé pendant 6 ans dans le secteur textile pour ensuite s’orienter dans le tourisme. Afin d’atteindre son objectif, elle a vécu un temps en Irlande pour ensuite revenir étudier le marketing en Espagne.
Ayant commencé par un stage à Barcelona Guide Bureau en 2010 ans, elle a par ailleurs été responsable du département de Daily tours pour aujourd’hui travailler au sein du département des réservations.
Langues parlées:
- Maternel : Catalan – Castellan – Courant : Anglais – Intermédiaire : Français
Diplômée en tourisme, Laura a travaillé dans différentes agences de voyages et musées.
Elle travaille au département des réservations depuis 2007 et apprécie être au contact des clients. Elle coordonne les tours en travaillant en étroite collaboration avec tous les départements.
Également en charge de la réception, elle s’assure que chaque visiteur soit bien accueilli et reparte satisfait.
Laura aime aussi voyager et découvrir de nouvelles cultures.
Langues parlées:
- Maternel : Catalán – Castellan – Courant : Anglais
Issue d’une famille hispano-algérienne, Somaya est née à Barcelone et a grandi avec plusieurs langues : le français, l’arabe, et le catalan. Elle adore apprendre de nouvelles langues et étudie la traduction de l’allemand et de l´anglais. Elle a vécu 1 an à Munich et combine maintenant ses études tout en travaillant au département de Daily tour de BGB. Somaya adore les cours de théâtre, les voyages, les livres de cuisine et découvrir la nature profonde des personnes.
Langues parlées:
- Maternel : Arabe -Castellan- Catalán – Français – Courant : Anglais – Allemand
Leo a étudié Tourisme en Argentine mais il vit désormais à Barcelone depuis 2009, après deux ans passés dans le secteur de l’hôtellerie au Royaume-Uni. En 2012, il a commencé dans le monde des activités réceptives (visites individuelles, groupes privés, travail d’équipe, etc.) et il s’est rapidement concentré sur le marché de la vente.
Leo a parcouru plus de 35 pays d’Europe, d’Asie, d’Amérique, d’Afrique et du Moyen-Orient. Il aime la nourriture et aime cuisiner des vrais plats asiatiques tels que le ramen, les nouilles et l’okonomiyaki. Leo pense de Barcelone qu’elle soit une ville qu’il aime et que continue de vous émerveiller tous les jours.
Il parle anglais, espagnol, catalan et il a commencé à étudier le japonais
Langues parlées:
Maternel : Castellan – Courant : Anglais – Catalan
Issue d’une famille Belgo-catalane, Clara a grandi en Costa Brava (Nord de la Catalogne), région à la fois la magnifique et sauvage. Diplômée en informatique et en Marketing Touristique, elle a élargi son champs de compétences à celui de commercial, service dont elle fait aujourd’hui partie chez BGB. Son objectif est de fournir un service de qualité à tous les clients. Elle sait que chaque personne est unique et par conséquent que chacun de nos services doit s’adapter à sa personnalité.
Langues parlées:
Maternel : Castellan- Catalan – Français – Courant : Anglais
Meet our local expert Guides
Sérieuse, élégante et très professionnelle, Somnia est une guide qui aime apprendre et partager son savoir. Elle adore l’Histoire et l’Art, et tout particulièrement l’Art Nouveau qui est si bien représentée dans sa ville. Somnia aussi la chance de baigner dans la musique depuis son plus jeune âge.
Elle adore le shopping, la mode, designer des vêtements, le théâtre et l’opéra. Elle essaie toujours de montrer un panel varié à ses visiteurs : histoire, art, et vie des locaux bien sûr.
Langues parlées: Catalan, anglais, Espagnol, Italien.
Très enthousiaste, Nuria est agréable, a une personnalité simple, et une facilité de communication.
Elle a une bonne capacité d´improvisation, s’adapte facilement à toute situation, est dynamique et de confiance. Elle aime rencontrer différentes personnes de tout âge et nationalité, et bien qu´elle exerce son métier depuis longtemps, elle est toujours fascinée de voir l’évolution de la construction de la Sagrada Familia !
Langues parlées: Catalan, Allemand, Anglais, Espagnol, Français.
Tours favoris : Codorniu & Montserrat
Monica est passionnée par l’Art et considère que c’est un privilège d´être ambassadrice de sa ville natale. Comme elle le dit toujours, elle compte dans son équipe les meilleurs : Gaudi, Picasso, Miro, mais aussi bien d´autres. Monica est un guide très flexible et adore partager les secrets qu´elle connaît de Barcelone. Après plus de 20 ans d’expérience dans le secteur du tourisme, elle sait que le plus important n’est pas ce qu’elle explique mais comment elle le fait, afin que chacun d’entre vous puisse sentir qu’il a découvert le meilleur de Barcelone.
Langues parlées: Catalan, anglais, Espagnol, Français, Italien.
Âgée de 8 ans elle voulait devenir architecte mais a finalement étudié le tourisme et l’Histoire de l’art. Rapidement après elle su qu’elle deviendrait guide. Elle a commençât ce métier à l’âge de 20 ans en tant que responsable de tours dans l’Europe entière. Ça n’est que plus tard qu’elle se focalisa sur sa ville natale.
Barcelone est la ville pour les amoureux de l’architecture.
Grâce à son éducation, Monica est une spécialiste des collections d’arts dans les musées.
Langues parlées: Catalan, Anglais, Espagnol, Français, Italien.
Diplômée en tourisme, elle a étudié et est passionnée par l’Histoire de l’Art. Elle a une bonne compréhension du secteur touristique pour lequel elle a travaillé pendant les 20 dernières années en Espagne, Grande Bretagne ou Japon. Ça n’est que récemment qu’elle fait partie du monde des guides mais ne le regrette pas et espère exercer ce métier pendant encore longtemps.
Pour elle, rencontrer de nouvelles personnes de tout pays et partager avec eux ses connaissances et passion pour la Catalogne est une expérience vraiment enrichissante.
Elle voudrait perfectionner son japonais, adore l´humour anglais et la salsa !
Langues parlées: Catalan, Anglais, Espagnol, Français.
Dan suit actuellement une Licence d’anglais et voudrait poursuivre par un master en Sciences Politiques. Plus jeune, il a passé de nombreux étés en Grande Bretagne, Irlande et Etats Unis afin de perfectionner son anglais. En 2014 il a rejoint l´équipe de BGB en devenant guide au Palais de la Musique. Il fait aujourd’hui partie du département de réservations. Lorsqu’il travaillait sur Barcelone, il s’est rendu compte de la chance qu’il avait de vivre dans cette ville. Le grand rêve de Dan serait de voyager en Australie et Nouvelle Zélande.
Langues parlées:
- Maternel : Castellan- Catalán – Courant : Anglais – Français
Guide très professionnel, Maronna a une grande personnalité. L’ambiance multiculturelle et cosmopolite de la ville font d’elle la parfaite guide pour des visiteurs qui veulent repartir avec de jolis souvenir. Les visites qu’elle fait ont toutes une touche originale et un sentiment familier qui font d’elles une expérience unique.
Langues parlées: Catalan, Anglais, Espagnol, Italien
Femme fascinée par le design, elle est en constante recherche d’innovation pour chaque aspect de sa vie. Elisabeth est passionnée par la mode et le design d´intérieur. Un tour avec elle est comme une promenade avec un groupe d’amis….son expérience de guide en plus. Pour résumer, elle est un guide chaleureux, exceptionnel, et toujours avec sa petite touche à la mode !
Langues parlées: Castellan – Anglais – Allemand – Hollandais
Ceux qui le connaissent l’appelle Googleman pour son savoir sur les nouvelles technologies et sa soif d´apprendre. Amoureux de Barcelone et de la Catalogne, il se déplace à vélo et il a commencé à travailler en tant que guide lors des jeux Olympiques de 1992. Un tour avec lui est une expérience enrichissante car Abel aime détailler ses tours en s’aidant de savoir faire ou lectures qu’il a pu faire. Il s’adapte également à n’importe quelle situation. En bonne forme physique, il aime également les longues balades et randonnées.
Langues parlées: Maternel : Catalan – Castillan – Anglais – Allemand
Tours favoris : J’aime tous les tours, ce qui me plaît avant tout est de rencontrer de nouvelles personnes et cultures.
Larbi est né au Maroc et est arrivé sur Barcelone à l’été 2006. Il est tombé amoureux de la Catalogne et a étudié le catalan au Centre de Normalisation Linguistique où il a pu rencontrer de nombreux catalans. Il a passé de nombreuses années à enseigner l´anglais et le Français.Il est membre de la superbe équipe au Palais de la Musique Catalane et enseigne également l´arabe et l´anglais.
Langues parlées: Arabe, Catalan, anglais, Espagnol, Français
Favorite Tours: Le Palais de la Musique Catalane
Fascinée par les arts, l’architecture, les langues et la culture Méditerranéenne, elle ne peut pas s’empêcher de transmettre son enthousiasme et sa passion à ceux qu’elle accueille, toujours avec un bon sens de l’humour.
Elégante, Lali est la personne idéale pour ceux qui recherche une excellente connaissance de Barcelone.
Langues parlées: Catalan – Castillan – Anglais – Français – Allemand – Italien
Joana adore son travail et sa ville. Elle vit chaque jour avec passion et tente de les rendre uniques Son côté andalou, suisse et anglais définissent sa personnalité. Elle adore l’art et partage son savoir et sa joie de vivre avec ses visiteurs. Chaleureuse et drôle, elle essaie de rendre chacun de vos tours inoubliables.Rick Steves la recommande dans ses tours.
Langues parlées: Catalan – Castellan – Anglais – Français
Tours favoris : Shopping Tours
Née et élevée à Barcelone, Jessica a obtenu un diplôme d’histoire et anthropologie à l’université de Barcelone. Elle a aussi vécu et étudié aux Pays Bas, Grande Bretagne, Belgique, et Afrique du Sud, où elle a pu perfectionner ses langues.
Travaillant en tant que guide depuis 1998 lui a donné l’opportunité de mieux comprendre les différentes cultures au travers de l’art, histoire ou traditions. Elle adore apprendre et comprendre, et surtout partager avec les visiteurs.
Elle a le privilège de vivre aujourd’hui dans la Province de Gérone, région riche de part sa nature et son patrimoine historique, notamment l’héritage médiéval et fascinant de Dali.
Une région envoûtante et pleine de surprises pour ceux qui la visitent !
Langues parlées: Catalan – Castellan – Anglais – Hollandais
D’origine italienne et vivant à Barcelone depuis 2005, Francesca est guide depuis 2007.
Elle adore raconter des histoires et donner des conseils sur Barcelone à ses visiteurs.
Pour elle, faire son métier de guide signifie avoir des connaissances profondes et différentes des lieux visités, mais aussi le communiquer de manière fun !
Elle est guide au Palais de la Musique et à la Casa de la Seda (Maison de la Soie).
Elle s’occupe également de réception de groupes dans les hôtels ou de transferts.
Langues parlées: Catalan – Castillan – Anglais – Français – Italien
Langues parlées:
Maternel : Catalan – Castillan – Courant : Anglais – Français – Allemand –
Caterina est née à Milan en Italie, et vit à Barcelone. Elle a travaillé 6 ans en tant qu’actrice. Elle adore le théâtre et connaitre de nouvelles personnes. En réalité, elle adore même essayer de se faire comprendre de personnes qui ne parlent pas sa langue afin d’aller au-delà des mots. C’est pourquoi elle aime son métier de guide et ainsi avoir la possibilité de rencontrer de nouvelles personnes venant de tous pays et de toutes cultures.
Ce qu’elle préfère à Barcelone, c’est l’art, présent dans tous les quartiers de la ville : des plus belles petites rues étroites du quartier Gothique aux balades sur les bords de mer et montagne. Durant son temps libre, Caterina aime lire mais aussi cuisiner, comme le fait tout bon italien !
Langues parlées: Italien – Castillan – Catalan – Anglais – Français
Tour favoris : Le Palais de la Musique
Passionné par Barcelone, il considère qu’être guide est un privilège. Son naturel environnement est la ville, et il adore la montagne et la randonnée (il a fait deux fois le chemin de Saint Jacques de Compostelle). Diplômé en Sciences Humaines, il a aussi beaucoup appris en vivant à l’étranger (France, Grèce et Etats Unis).
Bien que touristique, il adore avoir un groupe à qui montrer la Sagrada Familia ou autre maisons de Gaudi. Il croit que l’enthousiasme et la curiosité de chacun contribue à un faire de son travail une passion.
Langues parlées: Catalan – Castillan – Anglais – Français
Ancien acteur professionnel, il a commencé chez BGB en tant que guide.
Il est un des vétérans de la société, incontournable aux compétences en communication et sens de l’humour Britannique qui vous laisseront sans voix.
Précision, clarté et interprétation objective des faits son sa marque de fabrique. Il est de ces guides à la fois décontracté qui a toujours en tête que ses clients sont en vacances. Détente et tours de la ville sont donc bien combinables.
Langues parlées: Catalan – Castillan – Anglais – Français
Anna Luisa a obtenu un diplôme de traduction de japonais et d’anglais ainsi que d´interprétation.
Traductrice pendant plusieurs années, elle a ressenti le besoin d’être au contact de personnes. Elle a vécu et étudié au Japon et en Grande Bretagne et adore faire visiter sa ville natale à de nouveaux visiteurs. Elle dit que le meilleur aspect de son métier est de pouvoir exercer sa passion, entourée de magnifiques paysages et en compagnie de personnes étant en vacances !
Ses passions : la lecture et la cuisine, mais aussi les enfants.
Langues parlées: Catalan – Castillan – Anglais – Japonais
Tour Favoris : La Sagrada Familia bien sûr !
J’ai toujours été entourée par des touristes, je suis née à Calella de la costa et mes parents avaient une boutique de souvenirs étant enfant, j’aidais déjà les clients. J’ai toujours aimé être au service des autres, aider dans tout ce que je peux, toujours avec le meilleur des sourires. J’aime rencontrer des gens du monde entier et leur montrer la ville que j’admire, dans laquelle je trouve toujours des endroits à découvrir.
Une de mes passions est de parcourir le monde et de vivre avec les gens local. J’ai vécu à Edimbourg, Paris et Pomaia, près de Pise. Dans chaque expérience, des nouvelles amitiés, des nouvelles façons de comprendre la réalité et un nouvel apprentissage.
J’ai étudié tourisme et aussi la communication audiovisuelle. Je suis passionné par l’apprentissage des langues et de l’art, grâce au métier de guide j’ai trouvé le moyen de canaliser mes deux passions J’aime faire de guide et transmettre, non seulement la connaissance, mais aussi une émotion, j’essaie que la communication coule du cœur.
